VI
Liên hệ

Pháp lý

Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối:

Có hiệu lực từ ngày 22 tháng 10, 2026.

Chính sách này giải thích cách AOM Holding xử lý và giao đơn hàng của bạn: khu vực giao hàng, thời gian, chi phí và những việc cần làm khi kiện hàng gặp sự cố.

Khu vực giao hàng

Chúng tôi giao hàng đến các quốc gia và khu vực có phương thức vận chuyển hiển thị ở bước thanh toán. Nếu địa chỉ của bạn chưa có phương thức vận chuyển phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng [số ngày] ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận và thanh toán thành công (hoặc được xác nhận với đơn thanh toán khi nhận hàng). Ngày làm việc không bao gồm cuối tuần và ngày nghỉ lễ.

Vào mùa cao điểm, dịp khuyến mãi lớn hoặc khi sản phẩm cần đặt trước, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu đơn hàng bị chậm.

Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng dự kiến của từng phương thức vận chuyển được hiển thị ở bước thanh toán, tính theo ngày làm việc sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đây là thời gian ước tính; việc giao hàng có thể chậm hơn do thời tiết, thủ tục hải quan, cao điểm của đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức bạn chọn, được tính và hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Sản phẩm số và dịch vụ

Sản phẩm số và dịch vụ không cần vận chuyển nên không tính phí giao hàng. Cách nhận sản phẩm số hoặc lịch thực hiện dịch vụ được nêu trong mô tả sản phẩm và trong email xác nhận đơn hàng.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp mã vận đơn (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ) để bạn theo dõi hành trình kiện hàng. Nếu đặt hàng bằng tài khoản, bạn cũng có thể xem trạng thái đơn trong mục tài khoản của mình.

Thuế và phí hải quan (đơn hàng quốc tế)

Đơn hàng giao ra nước ngoài có thể phát sinh thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng hoặc phí thông quan theo quy định của quốc gia nhận hàng. Trừ khi được ghi rõ khác ở bước thanh toán, các khoản này do người nhận chi trả và không nằm trong giá sản phẩm hay phí vận chuyển.

Địa chỉ giao hàng và giao hàng không thành công

  • Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ và số điện thoại nhận hàng trước khi đặt. Nếu cần sửa, hãy liên hệ ngay — chúng tôi chỉ thay đổi được khi đơn hàng chưa được gửi đi.
  • Nếu đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do địa chỉ không chính xác hoặc không liên lạc được với người nhận, kiện hàng có thể được hoàn về. Chi phí gửi lại (nếu có) sẽ được thông báo trước khi giao lại.

Hàng bị hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai

Vui lòng kiểm tra kiện hàng khi nhận. Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bị thiếu hoặc giao sai, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng [số ngày] ngày kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng và hình ảnh kiện hàng, sản phẩm. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển và gửi bù, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Nếu kiện hàng chưa đến sau thời gian giao dự kiến, vui lòng liên hệ để chúng tôi kiểm tra với đơn vị vận chuyển.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về vận chuyển, vui lòng liên hệ AOM Holding kèm mã đơn hàng (nếu có):